Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de SalonLink

SalonLink est une plateforme digitale composée de trois applications distinctes :

• SalonLink Client : utilisée par les clients pour réserver des services de coiffure
• SalonLink Barber : utilisée par les coiffeurs pour gérer leurs prestations
• SalonLink Salon : utilisée par les propriétaires de salons pour gérer leur établissement, leurs employés et les réservations

2. Acceptation des Conditions

En utilisant l'application SalonLink Client sur iOS (iPhone/iPad), l'utilisateur accepte les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Utilisation du Service

• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription
• Les clients peuvent initier une conversation via messagerie avec le salon à travers l'application. Seuls les clients peuvent initier une discussion
• L'application est accessible à tout âge. Les parents ou représentants légaux sont responsables de l'usage fait par les mineurs

4. Responsabilité

• SalonLink n'est pas responsable des prestations réalisées entre les clients et les salons
• Tout litige lié à un rendez-vous ou un service doit être réglé entre les parties concernées
• SalonLink ne prend pas en charge les déplacements du personnel du salon à l'adresse du client. Cette option peut être activée ou désactivée par le salon lui-même

5. Paiements et Remboursements

Les paiements sont centralisés par SalonLink :

• Lorsqu'un client paie via l'application, SalonLink conserve temporairement les fonds
• Après réalisation du service, le salon peut demander un transfert depuis son application. Le montant est alors envoyé selon les informations du wallet fourni, avec un reçu généré

En cas d'annulation :

• Si le client annule avant le début du service, il est remboursé automatiquement
• Si le salon annule, le client est intégralement remboursé

6. Suppression de Compte

• L'utilisateur peut demander la suppression de son compte via l'application
• Après cette demande, le compte est bloqué immédiatement
• Il est définitivement supprimé après un délai de 30 jours

7. Données Personnelles

Les données personnelles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du bon fonctionnement de la plateforme (réservations, paiements, communication, sécurité, assistance).

8. Modifications des Conditions

SalonLink se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement important.